Vragen of advies? Bel: 033 29 96 939
 
18 Apr

Van de 4 P’s naar de 4 C’s voor online marketing

Door: Elise van Twillert

De Marketing Mix

De originele marketingmix is voor iedereen bekend. Voor een optimale marketingstrategie moet je de juiste afweging maken tussen Plaats, Prijs, Product en Promotie. Maar hoe zit dit in de online wereld? 

Doordat het internet steeds belangrijker is geworden en de macht van de leveranciers vrijwel is overgegaan op de macht van de consument zelf, heeft de originele marketingmix niet meer de juiste werking.

De grootste verandering: Niet de leverancier bepaalt meer welke producten er op de markt komen, het is de consument zelf die met alle beschikbare informatie precies weet wat hij wilt, hoe hij het wilt en wanneer hij het wilt. De marketingmix met de 4 C’s en de 10 P’s verplicht je om vanuit het klantperspectief te denken. 

De 4 P’s worden in de online wereld omgezet naar de 4 C’s.

Plaats → Convenience

Prijs → Cost

Product → Customer Solution

Promotie → Communication

  • Convenience (plaats) heeft alles te maken met het snel kunnen bedienen, bekijken en bestellen van producten op een website. Is de website overzichtelijk? Kan je makkelijk vinden wat je zoekt? Hoe veel moeite moet je doen om een product te bestellen? Hoe makkelijk kan je betalen, en op welke manieren? Dit zijn alle voorbeelden van Convenience, voor de juiste online marketingmix moet je zorgen dat je website makkelijk in gebruik en overzichtelijk is. 

  • Cost (prijs) De C van Cost heeft niet alleen betrekking op de prijs van de producten die je online koopt, maar ook de moeite die je moet doen om iets te bestellen via internet hoort bij de C van Cost. Tijd is immers geld en als je veel moeite moet doen om een product te bestellen haken veel consumenten al gauw af. Zorg dus dat je makkelijk en snel kunt betalen op je website. 

  • Customer Solution (product) geeft de unieke meerwaarde en het onderscheidend vermogen aan van een website. Waardoor onderscheid jij je van de concurrent? Zo kun je bijvoorbeeld een 24/7 helpdesk aanbieden, inkijkmateriaal bij bepaalde producten, de snelste levering, kortom, alle eigenschappen van een website waardoor je je kan onderscheiden van de concurrentie. 

  • Communication (promotie) heeft met de look-and-feel van een web-uitingen te maken. Welke kleuren worden er gebruikt, wat is de afbeelding-tekst verhouding, welke gevoelens roept het op, en hoe ziet het totaal plaatje eruit? De look-and-feel van een website is net als alle anderen 3 C’s erg belangrijk. Zorg dus dat je website er op en top uit ziet. Schakel een professionele webdesigner in, die weet precies wat te doen. 

Door de komst van de 4 C’s denken we niet alleen meer product-gericht, maar vooral klantgericht, de klant is koning.

De online marketingmix met 10 (!) P’s.
Voor een optimale online marketingmix moet je rekening houden met de volgende P’s. (In English)

  • Postioning

  • Packaging

  • Portals

  • Patchways

  • Pages

  • Personalization

  • Progression

  • Payments

  • Processes

  • Performance